מחיקת חשבון באפליקציה בראשית
בדף הזה מוסבר איך למחוק את חשבון המשתמש באפליקציה בראשית (Bereshit) ל־Android, עם האפליקציה או בלעדיה, ומה נמחק.
1. מתוך האפליקציה
בראשית ← הגדרות ← חשבון ותוכנית ← מחיקת החשבון, ולאשר.
2. בלי האפליקציה
- מזינים כאן את כתובת האימייל של החשבון.
- נשלח לכתובת הזו אימייל עם קישור אישור (חד־פעמי, תקף ל־30 דקות).
- פותחים את הקישור בכל דפדפן ומאשרים. החשבון נמחק רק אחרי האישור.
לא נמחק חשבון רק משום שמישהו הקליד את הכתובת שלו: רק מי שמקבל את האימייל בתיבה של החשבון יכול לאשר את המחיקה. מטעמי פרטיות, התשובה כאן זהה בין אם קיים חשבון עם הכתובת ובין אם לא.
3. מינוי דרך Google Play
מחיקת החשבון לא מבטלת מינוי שנרכש דרך Google Play: Google ממשיכה לחייב עד שמבטלים שם. לפני המחיקה או אחריה: ניהול מינויים ב־Google Play.
4. מה נמחק
- כתובת האימייל והסיסמה של החשבון.
- החיבורים לחשבון Google / Apple שמשמשים לכניסה.
- הכניסות לחשבון בכל המכשירים (כל המכשירים מנותקים).
- קישורי אימייל פתוחים (אימות, איפוס, הוספת סיסמה) ויומן הפעולות של החשבון.
- שיוך מכשירים לתוכנית בתשלום. התוכנית של החשבון מסתיימת.
5. מה נשמר, ולמה
- רשומה מזוהה רק במספר אקראי, שמציינת שהחשבון היה קיים ונמחק (תאריכי יצירה ומחיקה) – ללא אימייל, שם או סיסמה. היא נשמרת כל עוד רשומות שלהלן מפנות אליה; אם אין כאלה, היא נמחקת בניקוי המתוזמן 30 ימים לאחר המחיקה.
- רשומות רכישה ומינוי (מזהי הזמנה של החנות, תמצית מוצפנת של אסימון הרכישה, התוכנית, הסטטוס, התאריכים, ניצול תקופת הניסיון) – לצורכי הנהלת חשבונות, החזרים, מניעת הונאה, ומניעת העברה של רכישה לחשבון אחר.
- אם צוות התמיכה ביצע פעולה בחשבון (למשל השעיה), תיעוד הפעולה (מה בוצע, מתי, מי ביצע ומאיזו סיבה) – לצורכי אבטחה ובקרה.
אף אחת מהרשומות שנשמרות לא מכילה אימייל, שם, סיסמה, כניסות או שיוך למכשיר. רשומות הרכישה, המינוי ופעולות התמיכה נשמרות 7 שנים לאחר הפעילות האחרונה בהן (או לאחר המחיקה, המאוחר מביניהם), ואז נמחקות. לאחר מכן נשמרת רק טביעת אצבע חד־כיוונית של מזהה הרכישה בחנות ותאריך המחיקה, למשך 3 שנים נוספות, כדי שהרכישה לא תעבור לחשבון אחר; ואז גם היא נמחקת.
האפליקציה עצמה ממשיכה לעבוד במכשירים בלי חשבון. מידע של התקנת האפליקציה (לא של החשבון) נמחק לפי דף בקשת מחיקת מידע ההתקנה.
6. דרך התמיכה
אם הטופס לא זמין: יש לכתוב אל support@bereshitbrowser.com מהכתובת של החשבון, עם הנושא "Account deletion request". כדי להגן על החשבון, נפעל רק אחרי שנוודא – דרך אותה כתובת – שהבקשה באמת ממך. אין לשלוח סיסמאות, קישורים או קודים.
אם אין יותר גישה לתיבת האימייל של החשבון אבל עדיין אפשר להתחבר באפליקציה (בסיסמה או עם Google / Apple), יש למחוק את החשבון מתוך האפליקציה (סעיף 1).
Delete your account in the Bereshit app
This page explains how to delete your user account in the בראשית (Bereshit) Android app, with or without the app, and what is deleted.
1. In the app
Bereshit → Settings → Account and plan → Delete account, then confirm.
2. Without the app
- Enter the account's email address in the form above.
- We email that address a confirmation link (single use, valid for 30 minutes).
- Open the link in any browser and confirm. The account is deleted only after you confirm.
An account is never deleted just because someone typed its address: only the person who receives the email in the account's mailbox can confirm. For your privacy, the form answers the same way whether or not an account uses the address.
3. Google Play subscriptions
Deleting the account does not cancel a subscription bought through Google Play: Google keeps billing until you cancel it there. Before or after deleting: manage subscriptions in Google Play.
4. What is deleted
- The account's email address and password.
- The Google / Apple sign-in links of the account.
- The account's sign-ins on every device (all devices are signed out).
- Open email links (verification, reset, add a password) and the account's activity log.
- Which devices held paid-plan seats. The account's plan is ended.
5. What is kept, and why
- A record identified only by a random number, showing that the account existed and was deleted (creation and deletion dates) — no email, name or password. It is kept while the records below refer to it; if none do, the scheduled clean-up removes it 30 days after the deletion.
- Purchase and subscription records (store order identifiers, a one-way digest of the purchase token, the plan, status, dates, whether the free trial was used) — for accounting, refunds, fraud prevention, and so a purchase cannot move to another account.
- If our support team ever acted on the account (for example a suspension), the record of that action (what was done, when, by which operator and for which reason) — for security and accountability.
None of the kept records contains an email address, name, password, sign-in or device link. The purchase, subscription and support-action records are kept for 7 years after the last activity on them (or after the deletion, if later), then deleted. After that, only a one-way fingerprint of the store's purchase identifier and the date it was made are kept for 3 more years, so the purchase cannot move to another account; then it is deleted too.
The app itself keeps working on your devices without an account. Data about an app installation (not the account) is deleted through the installation data deletion page.
6. Through support
If the form is unavailable: write to support@bereshitbrowser.com from the account's address with the subject "Account deletion request". To protect your account, we act only after confirming — through that same address — that the request really comes from you. Never send passwords, links or codes.
If you no longer have access to the account's mailbox but can still sign in to the app (with the password or with Google / Apple), delete the account in the app (section 1).